Términos y Condiciones de Devolución y Reembolso
Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan las políticas de devolución, cambio y garantía de los productos comercializados por Computecnectonic, empresa especializada en la venta de equipos de cómputo reacondicionados.
Garantía
Todos los equipos cuentan con una garantía de 12 meses, cubriendo fallas técnicas no atribuibles al mal uso.
– Golpes, caídas o uso indebido
– Manipulación por terceros no autorizados
– Daños por líquidos o condiciones inadecuadas
Condiciones de devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que:
– El producto esté en óptimas condiciones
– Sin signos de mal uso
– Con su embalaje original
– Con comprobante de compra
Modalidad de reembolso
Computecnectonic no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
En caso de aprobación, el cliente podrá acceder únicamente a:
– Cambio por otro equipo de igual o similar valor
– Crédito a favor para futuras compras
El reembolso se realiza exclusivamente en forma física (cambio de producto), sujeto a disponibilidad de stock.
Productos reacondicionados
Los equipos pueden presentar leves detalles estéticos que no afectan su funcionamiento.
Estos detalles no son motivo de devolución.
Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse por los canales oficiales.
El producto será evaluado por el equipo técnico y se notificará el resultado por correo electrónico.
Productos no elegibles
– Productos en oferta o promoción
– Tarjetas de regalo
– Software o productos digitales
Envíos
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Se recomienda utilizar envíos con seguimiento.
Dirección de devoluciones
Av. México 38, San Marcos, Xochimilco
Contacto
Para consultas o devoluciones:
ventas@computecnectonic.com
Aceptación
La compra implica la aceptación de estos términos y condiciones.